Conditions generales de vente
1. Champ d'application
Les presentes conditions generales de vente s'appliquent a toute commande passee sur le site URGEZA par un consommateur situe en France ou dans l'Union europeenne. Elles definissent les droits et obligations d'URGEZA et du client.
2. Produits
Les produits proposes sont decrits avec le plus grand soin. Les photographies sont indicatives et peuvent presenter de legeres differences de rendu, notamment de couleur, selon l'ecran utilise.
3. Prix
Les prix sont indiques en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont indiques avant validation de la commande. URGEZA se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment, le prix applicable etant celui affiche au moment de la commande.
4. Commande
Le client verifie le detail de sa commande avant paiement. La validation de la commande vaut acceptation des presentes CGV. URGEZA peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou de litige anterieur.
5. Paiement
Le paiement est exigible immediatement lors de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affiches sur le site au moment de l'achat. Les paiements sont traites via des prestataires securises.
6. Livraison
Les produits sont livres a l'adresse indiquee par le client. Les delais de livraison sont communiques a titre indicatif lors de la commande. En cas de retard significatif, le client peut contacter URGEZA a contact@urgeza.com.
7. Droit de retractation
Conformement au droit de la consommation, le client dispose en principe d'un delai de 14 jours a compter de la reception du produit pour exercer son droit de retractation, sans avoir a motiver sa decision. Les produits doivent etre retournes complets, non portes, non laves et dans un etat permettant leur remise en vente. Les produits personnalises ou confectionnes selon les specifications du client peuvent etre exclus du droit de retractation.
8. Retours et remboursements
Pour exercer un retour, le client contacte URGEZA a contact@urgeza.com. Apres verification du produit retourne, le remboursement intervient via le moyen de paiement initial, hors frais supplementaires choisis par le client le cas echeant.
9. Garanties legales
Le client beneficie de la garantie legale de conformite et de la garantie contre les vices caches dans les conditions prevues par le Code de la consommation et le Code civil. En cas de produit defectueux ou non conforme, le client doit contacter URGEZA avec les elements utiles au traitement de sa demande.
10. Donnees personnelles
Les donnees personnelles sont traitees conformement a la politique de confidentialite disponible sur le site.
11. Mediation de la consommation
En cas de litige non resolu avec le service client, le client consommateur peut recourir gratuitement a un mediateur de la consommation. Coordonnees a completer : [nom, adresse et site du mediateur competent].
12. Droit applicable
Les presentes CGV sont soumises au droit francais. Les droits imperatifs du consommateur demeurent applicables.